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이용안내 FAQ

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  • 전구가 깜박거려요

    전구를 소켓에 꽂으시면 전구 끝부분과 소켓안쪽에 있는 쇠조각이 서로 맞닿아야 전원이 원활하게 공급이 되고 불이 정상적으로 켜집니다.

    이 부분이 제대로 연결되지 않아 일어나는 현상으로 다음과 같이 해보세요.

     

    1. 반드시 플러그를 빼고 전구를 뺀 다음 전구를 다시 소켓에 똑바로 세워서 끝까지 넣어주세요.

    2. 혹은 전구를 빼고 소켓 안쪽에 있는 쇠조각을 살짝만 들어올린 후 전구를 다시 넣어주세요.

     

    전원을 켜고 전구에 불이 잘 들어오는지 확인하시고, 그래도 되지 않는 경우 휴빛조명 고객센터[1544-2358]로 전화주세요.

  • 설치방법을 모르겠어요

    각제품의 설치방법은 상세페이지내 기재되어있습니다  상세페이지를 봐도 이해가 되지않는 고객님들은

    휴빛조명 고객센터(1544-2358)로 연락주시기 바랍니다.

  • 백열전구, 삼파장 전구가 뭔가요?

    백열전구는 흔히 화장실에서 많이 쓰이던 은은하고 부드러운 느낌의 노란빛이 나는 전구로

    형광등에 비해 전력소모가 큽니다.

     

    삼파장 전구는 일반 가정에서 사용하는 형광등과 같은 백색빛과 노란빛 두가지 색상이 있으며,

    백열전구보다 가격이 비싼 반면 수명이 길고 절전효과가 있으며 빛이 더 밝고 선명합니다.

  • 백열전구와 삼파장전구 중 어떤전구를 사용해야 하나요?

    센서등, 터치방식, 디머식 스위치 사용으로 밝기 조절이 가능한 제품들은 반드시 백열전구만을 사용해야 합니다.

    다른 전구 사용시 구매하신 조명기구에 고장이 발생하여 위험이 따를 수 있으니, 꼭 40W이하의 백열전구만 사용해주시기 바랍니다.

     

    on/off스위치를 사용하는 제품의 경우는 삼파장전구 사용이 가능하지만 전구가 길어 간혹 상품에 따라 스탠드의 갓보다 전구가 돌출될 수 있습니다.

    돌출되는 것이 싫으시면 가까운 전파사나 마트에서 전구의 길이가 짧은 전구를 구매해주세요.

  • 전구에서 베이스(base)라는게 뭔가요?

    전구에서 베이스란 전구소켓의 크기를 말하는 단위입니다.

    E14는 소켓의 지름이 14mm를 말하며, E26은 소켓의 지름이 26mm라는 것을 의미합니다.

    또 ' E '는 돌려서 끼우는 스크류타입을 의미합니다.

  • 품절된 상품은 언제쯤 구매할 수 있나요?

    제품생산이 중단되는 경우 품절처리가 되며, 입고가 늦어져 일시적으로 판매가 중단된 경우

    상세페이지에 일시품절임을 안내해드립니다.

    품절 또는 입고 예정일은 공지사항 게시판에서 알려드리니 확인해주세요.

    제품에 따라 입고날짜가 다르기 때문에 정확한 날짜를 알려드릴 수 없는 점 이해해주시고 빠른시일내에 정상판매 될 수 있도록 노력하겠습니다.

  • 상품 배송은 어떤 방법으로 하나요?

    국내최대물류 운송업체인 [CJ택배]와 계약을 체결하여 보다 정확하고 신속한 배송을 하고있습니다.

  • 배송일은 얼마나 걸리나요?

    오후 2시 이전 입금자는 당일 발송되며

    배송기간은 약1일~2일(공휴일제외)이내 배송됩니다.



    단,재고 부족인 경우 지연될 수 있습니다.

    제주도 및 도서,산간지역은 일부 특송료가 별도부과 될 수 있으며, 기본배송기간보다 더 지연될 수 있습니다.

  • 주문완료를 했는데 주소지를 바꾸고 싶어요

    주문완료후 출고지변경은 고객센터(1544-2358) 빠르게 전화주셔야합니다. 게시판에 기재나 카톡으로 보내주신

    주소변경 요청은 빠르게 진행될수없으니 꼭 반드시 연락주셔서 상담원과 통화해주시기 바랍니다.

  • 배송비는 얼마인가요?

    본사정책에 따라서 현재는 100,000원 이상 구매시 무료입니다 (정책에 따라서 변경될수있습니다)

    단,제주도 및 도서,산간지역은 추가배송비가 청구될 수있으며, 별도 배송비는 주문결제 시 추가적용이 됩니다.

  • 반품을 할 경우 어떻게 보내야 하나요?

    반품요청 전 반드시 고객센터[1544-2358]로 연락을 주신 후 반품 절차를 안내받으시기 바랍니다.

     

    반품은 휴빛조명 지정택배사인 [CJ대한통운]을 이용하셔야하며 기타 타택배사 이용시 수취거부 및 반송처리 하게됩니다.

    (추가금 발생 및 상품조회가 되지않음)

     

    물품을 보내실 때는 처음 받으신 상품 그대로 보내 주셔야하며,왕복배송비 6000원을 동봉해주세요[단상담실 차감처리된경우 배송비를 포함하지않으셔도됩니다]

     

    * 반품주소지 안내

      쇼핑몰 하단 주소를 확인해주시기 바랍니다.

  • 제품이 파손되어 도착했어요.

    제품 수령시 제품 파손일 경우, 포장 개봉한 상태에서

    파손된 제품을 사진 찍으신 후 고객센터 1544-2358로 연락 주시면 주시면 파손된 상품의 일부 또는 새상품으로 맞교환 처리해 드립니다.


    파손접수 후 담당자의 안내에 따라 주시고 택배사 수거요청 해드리면, 기사님 방문시 새상품을 수령하시고 반품하실 물품은 재포장하여 기사님편으로 반송해주시기 바랍니다.


    또, 파손으로 인한 환불을 원하실 경우 재포장하여 기사님편으로 반송해주시면 물품이 도착한 후 환불처리해 드립니다.

  • 교환 할경우 배송비는 누가 부담하나요?

    교환할 경우 배송비는 교환원인을 제공한 사람이 부담하도록 되어 있으며, 교환시 최초 운송비 또한 교환원인을 제공한 자가 부담함을 원칙으로 합니다.

    즉, 상품 하자가 아닌 구매자 변심사유의 경우에는 구매자가 왕복 배송비를 부담하게 되어 있고, 상품 하자 및 판매자 귀책사유에 의한 교환일 경우 판매자가 왕복 배송비를 부담하게 됩니다.

    (상품에 따라 배송비 금액의 차이가 발생할 수 있습니다.)

  • 반품신청을 했는데 환불은 언제 해주나요?

    고객님께서 반품하신 상품이 입고되면, 검품 후 환불이나 또는 카드취소(재결제여부 확인) 처리하게 됩니다.

  • 제품색상이 쇼핑몰에서 본 사진과 달라요.

    제품 사진 등록 시 상품과 가장 흡사하게 조절하고 있으나,

    제품촬영(채광) 및 고객님의 사용 모니터 해상도에 따라 실제상품과 다소 차이가 날 수 있습니다.

  • 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?

    주문 시 주문결제 단계에서 현금영수증 발행신청을 하신 후,

    그 용도에 맞는 번호(주민등록번호 또는 사업자등록번호)를 기입해주세요.

    구매 상품 수령 후 구매내역에서 상품 수취확인 하시면 현금영수증을 발급 받으실 수 있으며,

    별도 영수증 발행 없이 바로 국세청에 신고가 됩니다.

  • 결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할수 있나요?

    무통장입금/카드결제/실시간계좌이체 각각 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.

    혼용하여 사용할 수 없습니다.

     한번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 불가능하며, 취소 후 재주문 하셔야 합니다.

  • 결제 방법의 종류에는 어떤것이 있나요?

    결제방법으로는 아래 3가지 방법이 있으며, 각 결제 방법 중 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.

     

    1. 에스크로를 이용한 실시간계좌이체

    2. 무통장입금

    3. 신용카드를 이용한 결제

  • 세금계산서 발행은 어떻게 하나요?

    세금계산서 발행은 주문시 고객님께서 직접 입력하게 되어있습니다.

    주문시 현금 영수증 또는 세금계산서 신청란에 세금계산서 지정 후

    사업자 정보 입력 후 신청 하시면 됩니다.


    * 세금계산서와 현금영수증을 동시에 신청하실 수 없습니다.

    * 분기별로 기간이 마감된 주문건에 대해서는 발행이 어려울 수 있으니, 빠른시일 내에 요청하는것이 좋습니다.

    * 세금계산서와 현금영수증은 구매대금 입금확인 후 발급이 가능합니다.

    * 세금계산서 발행은 쇼핑몰내에서 상품발송완료후 발행이 진행됩니다.

  • 주문을 취소하고 싶은데, 어떻게 해야하나요?

    상품준비중 혹은 주문 완료건에 대해 상품배송 직전의 주문취소는 고객님께서 직접 하실 수 없습니다.

    통장입금이나 카드결제내역은 취소가 불가능하오니, 고객센터[1544-2358]로 반드시 취소요청을 하셔야 빠른처리가 가능합니다.

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