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제목 상품발송오류ㆍ그래놓고 100%고객과실?
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2020-11-16
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  • 조회수 31
안녕하세요 휴빛조명입니다.

우선 오배송으로 인해 불편을 드려서 다시한번 죄송합니다.
또한, 제품 개별 박스를 폐기하신 부분에 대한 조금 더 자세한 답변이 필요할듯하여 장문의 답변 글을 남겨 드립니다.

본 사는 제품을 제조 판매를 회사가 아니므로, 폐기 하신 제품 개별 박스의 대한 여유분을 보유하고 있지 않습니다.
(상품 입고시 개별박스에 동봉된 완품 입고만 진행 됩니다)

박스 폐기에 대한 과실 비용을 지불해주신다고 하셨던 부분도, 저희가 개별박스를 따로 구할수 있다면
본사에서 고객님께 비용을 따로 청구 드리지 않고 처리가 가능합니다.

받으신 상품이 본사로 입고 과정에서 상품의 파손 및 문제 발생 가능성이 높으며, 입고 된 상품도 재판매가 불가 하므로 전량 폐기 처분 해야 합니다.
이러한 부분으로 인하여, 박스도 제품의 일부분임을 안내 드렸습니다.

제품의 가치를 상실한 경우에는 오배송이더라도 반품 교환이 불가능 한점에 대한 부분을 안내드리는 과정에서
불편하셨던 부분이 있으시다면 머리 숙여 사과 드립니다.

[ Original Message ]
공사중 상품받아ᆢ박스개봉후

개별박스만 버리고

확인해보니ᆢ 파랑색이 아닌 주광색이ㅡㅡ

박스버렸다고 교환불가 ... 내 부주의도 인정

그런데 ᆢ아무런 조치를 해줄수없다고

배째라? 멋진기업이네요.

내과실 50프로 인정할테니

신경써달라해도ᆢ나몰라라

에라이~

소비자보호원ㆍ금감원 죄다 민원넣어드릴께요.



잘못배송된건 ᆢ확인해야하니 사진 보내라 어째라

왜 내가 고생해야하는지
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