또한, 본사 직원에게 소리를 지르시고, 욕설을 하실때에도 통화를 종료할수 있었으나,
끝까지 안내를 드렸으며, 오해하신 부분에 대해 직원분도 지속적으로 설명을 해드렸던 부분도
생각을 해주셔야 할것 같습니다.

-> 8월 24일 오전 11시정도부터 무려 통화를 9분 46초동안 했다는 점을 인지 못하시나봅니다.
제가 이번매장을 오픈하면서 약 100만원정도를 구매하였고. 그중 1개가 그냥 전구가 깨지고 펜던트등안에서 연기가나와
예치금 또는 다른 제품으로 교환을 요구함에 있어서 테스트를해서 문제가 없으면 택배비를 부담하시라는
이야기를 들었습니다.. 물론 깨진전구와 유리파편에 대해서는 사과없이 교환해준다고 하셨지요..
9분 46초동안 실갱이 부리다가 100만원어치 구매한데 억울하다고 말씀도 드렸지만,, 그래도 규정은 어쩔수 없대서
저도 화가내가 전화 끈으면서 혼자 열받아 씨발이라고 했지만,, 그걸 상담원님께 통화내내 욕설 욕설 하면서 한것처럼
계속 화두로 꺼내시는게 좀 이상하네요..  일단 9분 46초 통화했다는건 캡춰해서 첨부합니다.
그리고 제가 화가나는 내용을 이해 못하시는거 같아서 예를 들어드릴께요

당신이 옷가게를 오픈하는데 옷도매장에서 옷을 100만원어치 사왔어요..
가게를 오픈하고 옷을 팔아서 수익이 생기는데.. 옷 1벌(약 3만원짜리)이 불량나서 도매장에 연락을 했어요
도매장에서 택배를 보내래요.. 보통 옷을 꺼내거나 진열하면서 손님이 직접 불량내기도 한다면서 검수해서 자잘못을 판단해서
잘못이 없다면 왕복택배비 5,000원을 부담하래요.. 이미 처음연락한날이 21일인데.. 3일지만 24일날 전화와서 그런말하는데
기분 어떻겠습니까? 그 옷도매장과 거래 하겠습니까? 

반대로 전화를 받는 상대가 누구든 무관하다고 말씀을 하신다면 고객님 가족분이 전화를 받았다고 하셔도 같은 생각이셨을까요?

-> 제가족이라는 비유까지 거들먹거리며 이야기를 하시는 분이라면 정말 생각이 짧고 실수하시는 거라고 생각이 됩니다.
잘 이해를 못하시는것 같아서 정확히 말씀드리는데.. 상대가 누구든 무관하다는 것은 휴빛조명의 직원든 과장이든 부장이든 사장이든
부당한 대우에 대해서는 저는 똑같이 돌려준다는 이야기입니다.
있을수도 없는 일이지만 가족이라면 9분 46초동안 통화하는 일도 없었을것이며, 가족이라면 통화된 그날 저녁 직접 매장을 물건을 가져다 주었을겁니다.
말도 안되는 비유를 말아주세요

정말 정말 너희 가족이였다면??? 이라는 대답을 꼭 듣고 싶으시다면,, 정확히 말씀드리는데..
가족이라서 더 심하게 화를 냈을겁니다.  

상품은 테스트 안내해 드린바와 같이 테스트 꼼꼼히 진행 예정이며, 불량일시에는 전구와 함께 새상품 테스트까지 여러차례해서 발송해 드리겠습니다.
다만, 제품 정상 및 현장 문제, 시공미숙으로 인한 부분에 대해서는 고객님께 테스트 결과 안내 및 상품 잘 포장하여 반송 예정입니다.
파손된 전구는 제품 테스트와 무관 무조건 새상품으로 보내드릴 예정입니다.

-> 현장문제라는 것은 현장에 직접 오셔서 보시고 테스트를 해야 하는 부분이라고 생각되며,
-> 시공미숙이라면 220V + - 연결이 아닌. ++ 또는 -- 막 이렇게 연결하는 것을 말하는건지 뭔지 잘 이해가 안되네요..
전기 +- 연결하는데 무슨 시공미숙이 있을수 있다는건지.. 안정기 달리거나 삼상이거나.. 뭐.. 그런거 아니잖아요..
3일동안 잘 들어오다가 3일째 전구깨지고 연기났다는데.. 시공미숙이라면 처음부터 연결이 안되는거 아닌가 싶습니다.
-> 테스트는 언제하고 언제 처리한다는 건지 모르겠습니다. 21일 처음 글을올려서 3일만인 24일날 통화를 하고 25일날 제품을
일부러 박스와 뾱뾱이 구해서 포장해 놓고 가져가시라고 글도 남겼는데.. 오늘 28일까지 가져가지는 않고 무슨 답글만 계속 남기시는데..
지금 일처리를 어떻게 하시는건지 이해가 되질 않습니다.
이런 속도면 제품수거후 테스트하고 다기 받을려면 9월 5일전후가 될까요??? 그럼 15일만에 처리되는건데.. 보통 이런일은 15일정도
끌면서 처리하라는 것도 규정인지요? 시간을 손해는 저희 피해는 누가 보상해 줍니까?
저희 매장이라면 이런처리는 있을수도 없는일인데.. 잘 이해 못하겠습니다.
이런 더딘처사 큰회사의 횡포아닌가요? 빨리 물건좀 가져가세요 통화후 25일~28일까지 4일쨉니다. 

조명과 전구는 시일이 많이 지나서 다른 대체상품으로 설치되었음을 알려드립니다.

끝까지 잊지않고 매장오픈하면 정리되는대로 구매한 새물건들도 다시 보내드릴테니 그쪽 다시 환불요청 하겠습니다.

LED겸용 식탁등 루앙 1등 펜던트 브라운미러

[옵션: 5.LED 화이트 클래식 전구/1-2.LED 불투명 클래식 전구 G80 전구색 (+3,200)]